Segundo a IBM, em média, os utilizadores criaram 15 novas contas durante a pandemia e 82% reutilizaram as palavras-passe
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A IBM Security anunciou os resultados de um estudo global que analisa os comportamentos digitais dos consumidores durante a pandemia, bem como o seu impacto a longo prazo na cibersegurança. Com a sociedade cada vez mais habituada às interações digitais, o estudo evidencia que as preferências resultantes da conveniência muitas vezes superavam as preocupações de segurança e privacidade entre os indivíduos – levando a escolhas erróneas em torno de palavras-passe e outros comportamentos de cibersegurança. A abordagem descontraída dos consumidores face à segurança, aliada à rápida transformação digital por parte das empresas durante a pandemia, pode fornecer aos atacantes mais oportunidades para propagar ciberataques em todas as indústrias – desde o ransomware ao roubo de dados. De acordo com a IBM Security X-Force, os maus hábitos de segurança pessoal também se transportam para o local de trabalho e podem levar a incidentes de segurança dispendiosos para as empresas, com credenciais de utilizador comprometidas que representam uma das principais fontes de ciberataques em 2020. O inquérito global a 22 mil inquiridos em 22 mercados, realizado pela Morning Consult em nome da IBM Security, identificou os seguintes efeitos da pandemia nos comportamentos de segurança dos consumidores:
À medida que os consumidores se inclinam cada vez mais para as interações digitais, esses comportamentos também têm o potencial de estimular a adoção de tecnologias emergentes numa variedade de ambientes – desde a telessaúde à identidade digital. "A pandemia levou a um enorme aumento de novas contas online, mas a crescente preferência da sociedade pela conveniência digital pode ter um custo para a segurança e privacidade dos dados", disse Charles Henderson, Global Managing Partner and Head of IBM Security X-Force. "As organizações devem agora considerar os efeitos desta dependência digital no seu perfil de risco de segurança. Com as palavras-passe a tornarem-se cada vez menos fiáveis, uma das formas de as organizações se adaptarem, para além da autenticação multifatores, é passar para uma abordagem 'zero trust” (confiança zero) – aplicando IA e analítica avançada ao longo do processo para detetar potenciais ameaças, em vez de assumir que um utilizador é confiável após a autenticação". O estudo esclarece uma variedade de comportamentos dos consumidores que afetam o panorama da cibersegurança hoje e no futuro. À medida que os indivíduos aproveitam cada vez mais as interações digitais em diferentes áreas das suas vidas, o estudo detetou que muitos também adquiriram altas expectativas no que diz respeito à facilidade de acesso e uso. Durante a pandemia, os canais digitais tornaram-se uma componente crucial para responder às exigências massivas das vacinas, testes e tratamentos à COVID-19. A adoção pelos consumidores de uma grande variedade de canais digitais para serviços relacionados com a COVID-19 pode estimular um maior envolvimento digital com os prestadores de cuidados de saúde, reduzindo a barreira à entrada de novos utilizadores. À medida que os prestadores de cuidados de saúde avançam cada vez mais para a telemedicina, torna-se fulcral garantir que os seus protocolos de segurança são concebidos para suportar esta mudança – desde manter os sistemas de TI críticos online, para proteger dados sensíveis dos pacientes e garantir a conformidade com a HIPAA (“HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act”). Isto inclui a segmentação de dados e a implementação de controlos rigorosos para que os utilizadores só possam aceder a sistemas e dados específicos, limitando o impacto de uma conta ou dispositivo comprometidos. Para se preparar para o caso de ataques de ransomware e extorsão, os dados do paciente devem ser encriptados, de preferência em todos os momentos, e deve haver cópias de segurança fiáveis para que os sistemas e dados possam ser rapidamente restaurados com interrupção mínima. O conceito de passes digitais para a saúde, ou os chamados passaportes de vacinação, introduziu os consumidores num caso de utilização real de credenciais digitais, que oferecem uma abordagem baseada na tecnologia para verificar aspetos específicos da nossa identidade. De acordo com o inquérito, 65% dos adultos em todo o mundo dizem estar familiarizados com o conceito de credenciais digitais, e 76% seriam suscetíveis de adotá-las se se tornassem aceitáveis de forma geral. Esta exposição a provas de identidade digitalizadas durante a pandemia pode ajudar a impulsionar a adoção mais alargada de sistemas modernizados de identidade digital, o que poderia substituir a necessidade de formas tradicionais de identificação como passaportes e cartas de condução, oferecendo uma forma de os consumidores manterem uma maior privacidade, fornecendo apenas as informações necessárias para uma transação específica. Embora alavancar uma forma digital de identidade também possa criar um modelo de segurança e privacidade mais sustentável para o futuro, devem ser implementadas proteções de segurança para evitar a contrafação – apelando às capacidades das soluções blockchain para verificar e fornecer a capacidade de atualizar estas credenciais no caso de serem comprometidas. |
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