Estudo indica que 76% das transformações logísticas não conseguem cumprir métricas críticas de desempenho
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De acordo com um estudo da Gartner, 76% das transformações logísticas nunca são totalmente bem-sucedidas, deixando de cumprir o orçamento crítico, o cronograma ou as métricas dos principais indicadores de desempenho (KPI). Os resultados deste estudo mostram, também, que responder eficazmente à resistência da equipa e incorporar feedback aumentou as probabilidades de sucesso da transformação em 62%. “Os líderes respondem frequentemente à resistência aumentando a urgência e adotando um estilo de liderança diretivo, que não é apenas ineficaz, mas, na verdade, contraproducente”, explicou Snigdha Dewal, Senior Principal Researcher na Supply Chain Practice da Gartner. “Em vez disso, os líderes devem envolver as suas equipas desde o início do processo, abraçar as áreas de resistência como um recurso, não um problema, e agir com base no feedback para adaptar os planos de transformação e a forma como são implementados. Colher a sabedoria coletiva das suas equipas pode levar a hipóteses de sucesso dramaticamente maiores”. A Gartner entrevistou 306 profissionais de logística de organizações com receitas anuais de 500 milhões de dólares ou mais na empresa. O inquérito apurou que mais de 80% dos inquiridos tinham tentado quatro transformações em menos de cinco anos, com uma média de quase uma por ano. A resistência interna à mudança desempenhou um papel mais importante na obstrução do sucesso das suas iniciativas de transformação do que as pressões externas. Os resultados do estudo mostraram que 81% dos líderes logísticos acredita que a transformação é crítica, mas apenas 20% adotou a abordagem de utilizar a resistência como um recurso para alavancar a sabedoria coletiva das suas equipas para melhorar os resultados da transformação. A adoção desta abordagem menos comum melhorou drasticamente as hipóteses de sucesso da transformação em 62%. |
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