Estudo explora mudança do papel da liderança com a adoção de IA generativa

A IBM lançou o seu novo estudo “Leadership in the Age of AI”. Baseado em entrevistas a mais de 1.600 líderes seniores e executivos C-Suite no Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Itália e Suécia, o relatório explora como a liderança se está a transformar à medida que as empresas da região adotam a IA generativa.

A ascensão da IA generativa em 2023 tem sido extraordinária. À medida que a tecnologia se generaliza no mercado de consumo, os líderes seniores progressistas apressaram-se a responder, procurando assegurar o seu lugar nesta transformação emergente.

É uma aposta segura que 2024 será o ano em que as empresas irão seguir em massa esta tendência, e a pressão para tomar as decisões certas e liderar adequadamente está a ser sentida em todo o C-suite. O relatório concluiu que 96% dos inquiridos que têm ou planeiam implementar IA generativa participam ativamente na criação de novos enquadramentos setoriais éticos e de governança.

À medida que os executivos na Europa procuram explorar o potencial da IA, enquanto navegam nas crescentes ameaças à segurança e num cenário regulatório e ético em evolução, o relatório explora o que a liderança na era da IA realmente implica.

Os líderes empresariais inquiridos afirmam que as três maiores fontes de pressão para adotar a IA generativa são não só a concorrência ou os consumidores, mas também os colaboradores, membros do conselho de administração e investidores. Isto resulta principalmente de um desejo de modernizar e melhorar a eficiência operacional (45%), utilizando a IA para automatizar os processos rotineiros e libertar os colaboradores para assumirem tarefas de maior valor, ajudando simultaneamente a promover a inovação. Segue-se o potencial da tecnologia para melhorar a experiência do cliente (43%) e aumentar os resultados das vendas (38%). Em resposta à agenda do conselho de administração sobre a IA em particular, os inquiridos foram praticamente unânimes (95%) quanto ao potencial da IA generativa para impulsionar melhores decisões de liderança.

No que diz respeito aos desafios da implementação da IA generativa, os inquiridos salientaram como principal prioridade a importância de a aplicar num quadro ético e inclusivo, seguida da pressão para contratar talento especializado e as implicações económicas. E, enquanto os reguladores de toda a Europa trabalham para desenvolver rapidamente quadros políticos de IA, está a exigir-se aos próprios líderes empresariais que assumam a propriedade e a responsabilidade em questões-chave, citando a preocupação com as implicações de segurança (incluindo privacidade e vigilância) como fundamentais para uma IA responsável.

De um modo geral, a melhoria das competências de IA provou ser uma prioridade fundamental, já que 95% dos líderes inquiridos afirmou que estão a tomar medidas para garantir que as suas organizações têm as competências de IA adequadas. Neste sentido, os inquiridos classificam a melhoria das competências da força de trabalho existente logo à frente do recrutamento de novos especialistas e da subcontratação de fornecedores de tecnologia. A nível pessoal, os líderes estão ativamente empenhados em aumentar os seus próprios conhecimentos sobre a tecnologia de IA generativa (44%), o panorama regulatório e de conformidade (41%) e as implicações éticas (41%).

Para além de fazerem o seu “trabalho de casa”, estão também a assumir uma responsabilidade proativa e pessoal para ajudar a estabelecer barreiras de segurança: 74% dos líderes estão a planear participar em discussões ativas com os seus pares ou colaborar ativamente com os decisores políticos sobre a regulamentação da IA. No entanto, apesar destas conversas promissoras, ainda temos um longo caminho a percorrer. Embora 91% dos inquiridos afirme ter uma boa compreensão do contexto regulatório, uma proporção muito menor (54%) tem claro o que isso significa para o seu negócio.