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A computação em cloud continuará a ser o modelo que sublinha a transformação digital que vai impulsionar a reconstrução, uma vez que ajudará as empresas a responder à pandemia, a captar o pulso da sua atividade e a regressar ao crescimento. Os especialistas da Linke revelam as tendências da cloud que marcarão 2021 e acreditam que o próximo ano será um ponto de viragem para esta tecnologia, com projetos críticos para estratégias de negócio, que se concentrarão nas seguintes tendências:
- Aumento da procura de infraestruturas em cloud em vários âmbitos. Hardware, software e serviços em todos os ambientes em cloud - público, privado, híbrido, multicloud e borda - vão experimentar uma elevada procura, lançando as bases para que em breve prevaleçam face à computação tradicional. Além disso, com a implantação do 5G, a capacidade de implantação de infraestruturas onde for necessário abre-se, e não importa onde esteja, será gerida de forma homogénea com ferramentas e procedimentos de cloud nativa;
- Tudo como um serviço (XaaS). Com base no pay-as-you-go baseado no consumo deste modelo, as empresas avançarão para um modelo XaaS a partir do qual todos os serviços tecnológicos podem ser oferecidos a partir da cloud, para alcançar mais escalabilidade, flexibilidade e rapidez nos prazos de entrega dos serviços digitais para a organização;
- Mais migrações de sistemas críticos. Como resultado das lições aprendidas com a pandemia, em que as infraestruturas no local demonstraram a sua incapacidade de responder rapidamente às necessidades operacionais, as empresas vão impulsionar a deslocação dos seus sistemas mais críticos para a cloud, incluindo os seus sistemas de gestão e centros de dados;
- Otimização das operações na cloud. As empresas que já transferiram as suas infraestruturas e sistemas para a cloud vão querer passar para o próximo nível para tirar partido dos investimentos feitos. A ideia é alinhar os gastos com os objetivos do negócio, tirando partido da agilidade, serviços e inovação que esta tecnologia proporciona;
- Novas áreas de investimento. Um aumento nas implementações em novas áreas de investimento, como a migração de centros de contacto. Este é o momento em que é necessário reforçar os serviços ao cliente com estratégias omnicanais para estar mais próximo deles e tirar partido dos canais de comunicação, tanto tradicionais, telefónicos como digitais;
- Automação e integração. Agora que muitas empresas trouxeram as suas aplicações e sistemas para a cloud, consideram fundamental automatizar as tarefas de rotina para os departamentos tecnológicos. A integração de diferentes ambientes em cloud também será fundamental para que as empresas possam mover cargas de trabalho para o cenário que melhor lhes convém para obter o valor real dos seus investimentos;
- Apoio à inovação. As organizações que pretendem impulsionar a inovação através do lançamento de novos serviços digitais verão esta tecnologia como a base para o fazer, pois permite-lhes aproveitar o potencial de soluções de big data e analytics ou de inteligência artificial e soluções de machine learning;
- Cibersegurança. A preocupação das empresas com a segurança não pode ser negligenciada, forçando mais atenção a esta questão através de parcerias, iniciativas de formação e fechando possíveis portas ao cibercrime. Do ponto de vista tecnológico, as empresas e os seus parceiros de IT devem evitar erros de configuração e acesso não autorizado.
"O modelo de cloud tem sido crítico durante a primeira onda da pandemia para ser capaz de implementar rapidamente soluções que permitissem operações empresariais, desde sistemas que facilitam o trabalho remoto e a colaboração, até redes privadas virtuais ou até mesmo centros de contacto virtuais. Agora, uma vez acelerada a evolução digital, acreditamos que a tecnologia em cloud será ainda mais relevante no futuro", explica Ricardo Casanovas, do CTO da Linke.
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