Maioria das empresas europeias de IT já integraram agentes de IA

De acordo com os resultados da edição mais recente do Mulesoft Connectivity Benchmark Report, a maioria das empresas líderes de IT na Europa (96%) já implementaram ou planeiam implementar agentes de Inteligência Artificial (IA) nos próximos dois anos. No entanto, 94% dos inquiridos têm dificuldade em integrar dados entre sistemas e apenas 32% das aplicações encontram-se ligadas dentro das empresas.

Os resultados dos agentes de IA dependem de dados conectados que permitem uma compreensão do contexto e das nuances nas consultas dos utilizadores. Estes agentes reúnem dados estruturados e não estruturados, provenientes de diferentes fontes.

“Enquanto mão-de-obra digital ilimitada, os agentes de IA estão preparados para transformarem as empresas. Vemos previsões de novos níveis de eficiência e produtividade com a força de trabalho unificada entre humanos e agentes. No entanto, para desbloquear esta nova capacidade, a integração e as API são essenciais para construir uma base pronta para o agente. Os agentes dependem de dados unificados e ações empresariais, capacitados por integração e automatização, para fornecerem respostas precisas e de confiança, executando tarefas complexas em várias etapas”, refere Andrew Comstock, Senior Vice President and General Manager da MuleSoft.

A procura crescente por tecnologia está a pressionar as equipas de IT, que já lutam para manter os sistemas atuais, a satisfazer a nova procura por soluções de IA. Em 2024, a percentagem de projetos entregues fora do prazo aumentou para 29%, e 81% dos líderes europeus de IT esperam que as cargas de trabalho aumentem no futuro. Para responder a esta procura, os líderes empresariais europeus de IT gastaram, em média, 19,3 milhões de dólares em 2024, um aumento de 69% em relação a 2023.

Os agentes de IA e as soluções de integração oferecem uma oportunidade para melhorar a produtividade e reduzir custos. A maioria dos líderes europeus de IT acredita que a IA vai aumentar a produtividade dos programadores nos próximos três anos. De acordo com o estudo, cerca de 39% do tempo da equipa de IT é gasto em novas integrações personalizadas, algo que é possível automatizar com a ferramenta certa. No entanto, as infraestruturas e os silos de dados estão a prejudicar a eficácia dos agentes de IA, com 85% dos líderes a afirmar que os silos de dados criam desafios empresariais.

Segundo o relatório, as API e a conectividade podem melhorar o desempenho das IT e dos agentes de IA. Ao alinhar as estratégias de integração e IA, as empresas podem simplificar as infraestruturas de dados, o que permite que os agentes de inteligência artificial acedam a dados críticos e específicos do negócio. Empresas de utilizam API relatam benefícios como aumento da produtividade, inovação e rapidez no atendimento das exigências do negócio. De acordo com o estudo, quase 39% da receita das empresas é gerada a partir de API e implementações relacionadas com API, sendo este número ainda maior nas organizações que utilizam agentes de IA.