Investimento em IA em Portugal ultrapassará os 100 milhões de euros em 2024

De acordo com a IDC, o mercado está a ser marcado por uma transição desencadeada pela Inteligência Artificial (IA) generativa, assente no mote “IA em todos os lugares”, que definirá o futuro da jornada dos negócios digitais. As previsões da consultora projetam que, em Portugal, o investimento em IA será superior a 100 milhões de euros em 2024, representando um aumento de 23,2% em relação ao ano anterior.

“A indústria das TIC encontra-se num momento decisivo. Nunca assistimos ao surgimento de uma tecnologia que fizesse tanto “ruído” e conseguisse o apoio executivo, resultados comerciais definidos e uma tão rápida adoção dos utilizadores. A rápida adoção da IA Generativa está a fazer com que a IA passe de um elemento de software “embrionário” para uma tecnologia de base no centro das organizações”, sublinha Gabriel Coimbra, Group Vice President e Country Manager da IDC Portugal.

No entanto, a IDC alerta que, além das grandes oportunidades proporcionadas, existem riscos significativos associados a qualquer transição de mercado. Cada organização deverá focar-se no desenvolvimento de novas abordagens de liderança, modelos de negócios e competências para garantir um impacto confiável e responsável da IA.

A IA generativa deverá afetar todas as áreas de negócios, bem como os processos, os colaboradores e as interações com os clientes, refere a IDC. Desta forma, muitas organizações encontram-se num processo de transformação dos serviços que oferecem aos seus funcionários e clientes.

“A transformação não será mais o foco principal no mundo digital”, frisa Gabriel Coimbra. “Os decisores de topo reconhecem que, em determinado momento, as transformações devem ser substituídas por uma meta maior e mais significativa a longo prazo, ou seja, por negócios digitais com base em IA”.

A IDC observa uma jornada digital semelhante em todos os setores económicos, em que a IA generativa contribuirá para o aumento do trabalho e simplificação de operações. Neste sentido, a consultora indicou dez previsões que considera que irão marcar o setor tecnológico a nível mundial.

1. A economia crescerá sete vezes em 2024, muito devido aos gastos das organizações em tecnologia digital, à medida que as empresas sentem a crescente pressão da procura do mercando em desenvolver modelos de negócios digitais e reforças estas capacidades;
2. Até 2025, 35% das empresas vão dominar a utilização da IA generativa com vista a co-desenvolver produtos e serviços digitais, o que permitirá duplicar o aumento das receitas comparativamente aos seus concorrentes;
3. Os CIO vão focar-se em direcionar 35% dos seus orçamentos de armazenamento de dados IaaS para soluções de soberania de dados em 2024, visando atingir 35% de compliance regulatória;
4. A inteligência empresarial será integrada nas operações de crédito de 33% das instituições financeiras até 2025, conduzindo à redução do tempo de decisão de crédito em 50%;
5. Até 2025, a IA generativa ajudará a libertar até 15% do tempo dos médicos, o que permitirá poupar anualmente 350 mil milhões de dólares previstos em cuidados de saúde globais para obter mais automatização e eficiência do fluxo de trabalho;
6. Mais de metade (60%) dos governos nacionais vão concentrar-se na requalificação dos funcionários públicos – upskilling e reskilling – até 2026, tendo como objetivo a melhoria da sua experiência de trabalho e dos serviços aos cidadãos;
7. Este ano, 75% das cidades e estados vão testar a IA generativa de forma a tornar mais eficientes áreas como o alcance comunitário e atendimento ao cliente, bem como compras, recrutamento e formação de pessoal e desenvolvimento de software;
8. A análise de sentimento em tempo real, potenciada pela pela análise CX, afetará 40% dos compromissos com os clientes até 2028, levando ao crescimento de 10% a 40% na fidelidade de clientes para as empresas do G2000;
9. Os fornecedores de tecnologia vão alocar 50% dos investimentos em I&D, pessoal e CAPEX para IA/automação até 2026 e, consequentemente, os CIO sentirão dificuldades em alinhar a seleção de fornecedores e as prioridades de operações de TI com novos casos de uso;
10. A IA generativa assumirá 42% das tarefas do marketing tradicional até 2026, nomeadamente tarefas como ligadas ao SEO, otimização de conteúdo e sites, análise de dados de clientes, segmentação, pontuação de leads e hiperpersonalização.