Os gastos com serviços de TI serão superiores aos gastos com serviços de comunicação pela primeira vez em 2024, com um crescimento de 6,8%
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De acordo com as previsões da Gartner, os gastos mundiais com Tecnologias de Informação (TI) atingirão cinco mil milhões de dólares em 2024, o que representa um crescimento de 6,8% face ao ano anterior. Apesar do forte entusiasmo com a Inteligência Artificial (IA) generativa (GenAI) em 2023, a consultora considera que não alterará significativamente o crescimento dos gastos com TI a curto prazo. “Embora a GenAI mude tudo, ela não terá um impacto significativo nos gastos de TI, semelhante à IoT, blockchain e outras grandes tendências que experimentamos”, prevê John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst do Gartner. “2024 será o ano em que as organizações realmente investirão no planeamento de como usar a GenAI, no entanto, os gastos com TI serão impulsionados por forças mais tradicionais, como lucratividade e mão de obra, e arrastados por uma onda contínua de fadiga da mudança”. Em 2024, os serviços de TI registarão um crescimento de 8,7%, totalizando 1,5 mil milhões de dólares, e tornar-se-ão pela primeira vez o maior segmento de gastos com TI, prevê a Gartner. Isto deve-se principalmente ao investimento das empresas em projetos de eficiência e otimização organizacional, que serão essenciais durante o atual período de incerteza económica, explica a consultora. “As taxas de adoção entre os consumidores de dispositivos e os serviços de comunicação estabilizaram há mais de uma década. Os níveis de gastos dos consumidores são impulsionados principalmente por mudanças de preços e ciclos de substituição, deixando espaço apenas para crescimentos incrementais, portanto, ser superado por software e serviços era inevitável”, afirma Lovelock. “As empresas continuam a encontrar mais usos para a tecnologia – a TI saiu do back office, passou pelo front office e agora está a gerar receita, até que haja um plateau sobre como e onde a tecnologia pode ser usada numa empresa, não pode haver um plateau nos gastos corporativos com TI”. A taxa geral de crescimento dos gastos com TI foi de 3,3% em 2023, representando um aumento de apenas 0,3% em relação ao ano anterior. Isto está relacionado com o cansaço das mudanças sentido pelos CIO, que pode levar a alguma resistência com a hesitação destes profissionais em assinar novos contratos, em comprometer-se com iniciativas de longo prazo ou em contratar novos Parceiros tecnológicos. No entanto, a Gartner prevê uma recuperação para este ano, com o crescimento de 6,8% dos gastos gerais com TI. Para as novas iniciativas, os CIO exigirão níveis mais elevados de mitigação de riscos e maior certeza de resultados. As previsões da Gartner no que diz respeito aos gastos mundiais em 2024 indicam que:
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