O setor do turismo prepara-se para alcançar uma taxa composta de crescimento anual de 28,7% até 2030, com o mercado global estimado em 13,38 mil milhões de dólares nesse período, impulsionado pelas inovações da inteligência artificial
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A inteligência artificial (IA) está a transformar o setor do turismo, com o mercado global a projetar um crescimento significativo, passando de 2,95 mil milhões de dólares em 2024 para 13,38 mil milhões de dólares até 2030. De acordo com um relatório da MarketsandMarkets, esta evolução representa uma taxa composta de crescimento anual de 28,7%, evidenciando o impacto das inovações tecnológicas nesta indústria. Soluções tecnológicas baseadas em IA, como reconhecimento facial e autenticação biométrica, estão a transformar os níveis de segurança em aeroportos e hotéis, bem como a simplificação de processos e deteção de ameaças em tempo real. Estas ferramentas não aumentam apenas a eficiência das operações, como também garantem maior tranquilidade aos viajantes. O relatório destaca que os segmentos de IA, como aprendizagem de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) e análise preditiva, desempenham papéis fundamentais nesta transformação. Estas tecnologias permitem às empresas identificar tendências, otimizar operações e oferecer serviços personalizados, como promoções exclusivas ou preços dinâmicos. Além disso, os chatbots e assistentes virtuais baseados em NLP facilitam a interação entre viajantes e prestadores de serviços, enquanto a visão computacional melhora a segurança nos check-in e em áreas públicas. As empresas de turismo têm recorrido cada vez mais a serviços especializados para implementar estas soluções de IA de forma eficiente. Serviços geridos e profissionais, como consultoria, formação e suporte contínuo, têm-se mostrado essenciais para garantir o bom funcionamento destas ferramentas, permitindo que os operadores do setor se concentrem na sua atividade principal. Estas iniciativas visam simplificar processos operacionais e aumentar a satisfação dos clientes. A América do Norte lidera a adoção da IA no turismo, impulsionada por investimentos significativos e iniciativas estratégicas. Nos Estados Unidos, por exemplo, a National Science Foundation destinou 140 milhões de dólares para projetos de IA em 2023, enquanto empresas como a Wyndham Hotels & Resorts integram grandes modelos de linguagem para melhorar a experiência dos hóspedes. O Canadá, por sua vez, implementou plataformas de IA visual para reduzir tempos de espera em aeroportos, o que permite melhorar a eficiência e o acesso a dados em tempo real. De acordo com o relatório, entre os principais fornecedores deste mercado destacam-se a IBM, NVIDIA, Microsoft e Huawei, bem como empresas especializadas como Snowflake e Salesforce. Estas organizações têm adotado estratégias de expansão, incluindo parcerias e lançamentos de produtos para consolidar a sua posição neste mercado em rápida evolução. |
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