A transformação digital está a remodelar as indústrias e a revolucionar a forma como as empresas operam. Já não é uma buzzword, nem sequer uma escolha, é inevitável. Chegou e está a acontecer. Por “transformação digital” entende-se quase tudo, um conceito lato, amplo, suscetível a todo o tipo de definições e interpretações. Um conceito abraçado por toda a indústria IT e que, por isso, rapidamente se “commoditizou”
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Tudo é “transformação digital” e tudo cabe nesta categorização. Desde planos de reformulação operacional profunda à “simples” automação de um processo, passando pela transformação da jornada digital e da experiência do cliente. Neste artigo, procuramos explorar com alguns exemplos práticos, nacionais e internacionais, de transformação digital. Diferentes business cases e exemplos de transformação em vertentes e Indústrias distintas. Transformação do supply chain no retalho, com low-codeUma das mais relevantes marcas de retalho norte americanas tirou partido da agilidade do Low-code e da plataforma OutSystems para reformular e automatizar processos na sua operação logística e integrar de forma ágil um ecossistema de 13 aplicações críticas, permitindo uma integração plena de sistemas, monitorização de todo o processo em tempo real e identificação de ineficiências operacionais. Novo ecossistema digital e experiência de cliente no setor seguradorNo mundo atual, centrado no cliente e “pós-covid” a experiência digital e a jornada do cliente são críticos, o que exigiu profundas transformações em empresas e setores ainda muito baseados em modelos transacionais tradicionais. O setor segurador foi, provavelmente, um dos setores que mais acelerou a sua transformação digital no período Pandémico e pós-pandémico. Essa foi a aposta de uma reconhecida companhia de seguros que revolucionou por completo o seu ecossistema digital e toda a sua jornada. Tirando partido de uma plataforma DXP - Sitecore Experience Platform - para criar experiências personalizadas e envolventes para os seus clientes. Uma transformação que passou por uma definição estratégica e, posteriormente, tecnológica. O novo ecossistema digital permitiu à seguradora responder às expectativas dos clientes e ganhar uma vantagem competitiva no mercado. Quality assurance e automação de testes nas telecomunicaçõesFast-Development, Low-Code, No Code, Automação, AI…a mensagem é clara…o mundo acelerou e o ciclo de desenvolvimento de software também. O go-to-market na inovação é fundamental. Develop fast, fail faster é um mantra. Neste contexto agile e de velocidade crescente, garantir a qualidade e fiabilidade das soluções desenvolvidas e em produção, é fundamental. Garantir a correta integração entre sistemas, num ecossistema cada vez mais complexo, gerir releases, garantir um processo de qualidade igualmente agile e evitando bottlenecks na entrada em produção, são temas a que as organizações têm de estar cada vez mais atentas, à medida que o ecossistema se complexifica e a velocidade aumenta. Essa visão e filosofia é partilhada com um dos maiores operadores de telecomunicações no mercado, numa parceria de longo prazo focada na qualidade e na implementação de processos eficientes de gestão de qualidade e automação de testes. Ao automatizar cenários de teste o impacto na eficiência, agilidade e redução do go-to-market foram imediatos. A estrutura de testes automatizados não só reduziu o erro humano, mas também permitiu uma redução significativa dos tempos de deployment de novas funcionalidades e aplicações, com significativa economia de custo e aumento da eficiência. A transformação digital tornou-se um imperativo crítico para as empresas de todos os setores. Como demonstrado pelos exemplos acima, cada organização opera a sua transformação de acordo com as suas prioridades estratégicas e operacionais, olhando para a “transformação digital” de uma forma holística e abrangente, independentemente das intervenções táticas e/ou pontuais. O compromisso em impulsionar a inovação e capacitar as suas organizações para abraçar as oportunidades da era digital deve ser a grande prioridade de qualquer CIO, permanecendo na vanguarda e acompanhando a fantástica evolução tecnológica a que temos assistido nos últimos tempos.
Conteúdo co-produzido pela MediaNext e pela Noesis |
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