“O sucesso de uma transformação digital está na capacidade de integrar tecnologia, pessoas e processos de forma harmoniosa e estratégica”

Para Nuno Falcão, a aventura no Grupo Vendap começou em 2011. O início da sua trajetória na empresa líder no mercado português de aluguer de equipamentos, máquinas e ferramentas incluiu projetos desafiantes que tinham como destino final a melhoria dos processos internos e da eficiência operacional.

O atual Diretor de Sistemas de Informação do Grupo Vendap assumiu o cargo em 2019. O percurso, acredita, permitiu-lhe “conhecer profundamente as necessidades da empresa e do setor”, num caminho que se revelou “essencial” quando assumiu a direção do departamento. “Um dos meus focos tem sido liderar a equipa de IT na entrega de soluções inovadoras, robustas e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização, promovendo a transformação digital e a excelência operacional”, afirma.

O papel do IT para o sucesso do negócio

O departamento e a respetiva equipa que lidera é responsável por diversas áreas chave no funcionamento e crescimento da empresa.

“Contamos com vários profissionais, cada um com competências especializadas e distintas. Temos especialistas em ERP Comercial e em ERP Financeiro, responsáveis pela gestão e otimização dos sistemas que suportam as operações comerciais e financeiras da empresa; e uma área de ferramentas de Low-Code, que apoia o desenvolvimento de soluções ágeis e personalizadas para melhorar os processos internos”, especifica Nuno Falcão.

Com uma equipa “focada na evolução contínua” das “plataformas e soluções tecnológicas” da empresa, a continuidade da operação é garantida pelo suporte de primeira e segunda linha, que resolve “problemas técnicos no terreno, de forma remota ou presencial, enquanto as equipas de redes, bem como segurança, asseguram uma infraestrutura de TI robusta e protegida”. O principal objetivo do departamento, sublinha o Diretor, passa por “garantir que a infraestrutura tecnológica da empresa esteja alinhada com as necessidades do negócio, proporcionando soluções eficientes que suportem tanto a operação diária, como o crescimento estratégico do Grupo Vendap”.

Como Diretor, um dos focos de Nuno Falcão envolve “liderar a equipa de TI na entrega de soluções inovadoras, robustas e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização, promovendo a transformação digital e a excelência operacional”, assevera.

Envolver a tecnologia para entregar valor

A integração de tecnologia é a força motriz da estratégia de transformação digital do Grupo Vendap, uma vez que contribui para “otimizar processos, aumentar a eficiência operacional e oferecer maior valor” aos clientes. A sustentar esta visão estão pilares como a modernização de ferramentas de gestão, a automatização de processos e a utilização de dados como suporte à decisão.

“A implementação tem decorrido de forma estruturada, com foco na adaptação gradual das equipas e na entrega de valor a curto prazo, sem perder de vista os objetivos estratégicos”, num trabalho colaborativo “entre os diferentes departamentos para assegurar que as soluções respondem às necessidades reais do negócio”, refere Nuno Falcão.

As áreas mais importantes incluem a digitalização de processos críticos, onde se encontra a gestão de contratos, armazém, logística e manutenção; a integração de dados para fornecer análises em tempo real; e a melhoria da experiência do cliente. “Estes esforços”, defende, “têm sido fundamentais para posicionar o Grupo Vendap como um líder inovador no setor”.

Na receita para o sucesso do processo, o Diretor enaltece a combinação de uma “visão estratégica clara com uma equipa de IT forte e colaborativa”, composta por “profissionais qualificados, motivados e capazes de trabalhar em estreita parceria com outros departamentos”, assim como “o envolvimento da liderança, o investimento contínuo em formação e a gestão da mudança”.

Na outra face da moeda, a liderança do departamento e da equipa também traz desafios, nomeadamente na necessidade de gestão e motivação da equipa, na adaptação contínua às mudanças tecnológicas e na garantia de que a organização está preparada para enfrentar os desafios do futuro.

“A transformação digital não se trata apenas de implementar novas tecnologias, mas sim de alinhar essas tecnologias com os objetivos do negócio, os processos e, acima de tudo, as pessoas”, reforça.

Uma das prioridades do Diretor de IT envolve “manter a equipa focada, motivada e com um excelente espírito de cooperação, quase como uma ‘irmandade’” e acompanhar as tendências e soluções emergentes para “identificar oportunidades que possam trazer valor ao Grupo Vendap”.

No fim, Nuno Falcão partilha a ideia de que “o sucesso de uma transformação digital está na capacidade de integrar tecnologia, pessoas e processos de forma harmoniosa e estratégica”, o que exige, no entanto, “um equilíbrio cuidadoso entre inovação, gestão de custos e a capacidade de adaptação a um mercado em rápida mudança”.

Garantir a inovação contínua para endereçar as mudanças do mercado

Para o futuro, as expectativas do Diretor passam por “posicionar a organização como um exemplo de inovação, eficiência e agilidade, tornando-a uma referência no setor”.

Os próximos passos implicam continuar a investir nas tecnologias emergentes – como a inteligência artificial, automatização avançada, análise de dados, ferramentas de colaboração digital –, alinhando-as com os objetivos do negócio, sem esquecer a cibersegurança e a resiliência digital como elementos fundamentais na organização. “Para acompanhar as tendências, é imprescindível cultivar uma mentalidade de inovação contínua, garantindo que a organização está preparada para responder às mudanças do mercado antes mesmo que elas ocorram”, reitera Nuno Falcão, que aponta para a necessidade de “parcerias estratégicas com líderes da indústria, participação ativa em projetos relevantes a nível global e um compromisso firme com o desenvolvimento das competências da equipa”.

Com uma abordagem que “combina visão estratégica, paixão pela tecnologia e uma liderança centrada nas pessoas”, o foco do Diretor de IT concentra-se em liderar a organização “rumo a uma transformação digital sustentável, com impacto a longo prazo, antecipando as necessidades do mercado e criando bases sólidas para os próximos cinco, dez ou até 20 anos”.